с 9 до 22
Работаем без выходных

+7 495-120-11-26
Бесплатная консультация юриста

» » Возврат товара без чека

Возврат товара без чека

19 сентябрь, 2016 

Согласно действующему на территории России законодательству, гражданин имеет возможность вернуть товар ненадлежащего качества даже в том случае, если нет чека. Безусловно, в этом случае процедура возврата существенно усложняется. Также вы можете вернуть без чека и качественный товар, если при более детальном осмотре он вам не подошел по тем или иным критериям.

Особенности возврата

Если вы приобрели тот или иной товар, но он оказался некачественным по каким-либо характеристикам, то это выступает вполне достаточным поводом, чтобы вернуть его обратно продавцу. Утрата товарного чека не является поводом для отказа в возврате денежных средств, уплаченных за него, или обмена на более качественный, отвечающий вашим критериям. Но в этом случае вам потребуется доказать, что покупка была сделана именно у данного продавца. В качестве доказательства могут выступить любые документы, в которых проставлено место и дата совершения покупки товара, возврат которого вы хотите осуществить. Возникает и другой вопрос, можно ли вернуть товар без чека при отсутствии документального подтверждения? Можно, если сможете найти свидетелей или запросить соответствующую видеозапись с камер наблюдения за соответствующий период времени. При получении отказа, рекомендуется обратиться за квалифицированной юридической помощью адвоката и через суд отстаивать свои права.

Чтобы максимально быстро и беспроблемно вернуть товар без чека, важно грамотно оформить письменную претензию. В ней указываются данные покупателя и продавца, где ранее был приобретен товар. В самом тексте важно указать причину (утрата, порча или выгорание на солнце) отсутствия чека, что именно вас не устраивает и какие дефекты были выявлены ранее.

Независимо от обстоятельств, продавец обязан принять претензию, получить от покупателя товар и вернуть денежные средства за него в полном объеме. Также вы имеете право обменять некачественный или не подошедший вам товар по тем или иным критериям на более подходящий, вероятно, с доплатой, если другой вариант будет иметь более высокую стоимость. Также продавец может вам предложить произвести ремонт или оплатить его стоимость.

Несмотря на все вышесказанное, стоит учесть, что возврат без чека может быть осуществлен только на протяжении срока годности или гарантийного периода. Если же продавец вам откажет в приеме некачественного товара, то следует обратиться в общество по защите прав потребителей и заручиться поддержкой опытного и высококвалифицированного специалиста.,/p>

Согласно нормам действующего законодательства, возврат товара с чеком или без него может быть осуществлен по любой причине в течение первых двух недель после приобретения, даже если он исправен и не имеет никаких дефектов. Важно лишь сохранить его внешний вид и упаковку, ярлыки и бирки. В этом случае также пишется заявление соответствующего типа.

Как показывает практика, продавцы стремятся урегулировать конфликт мирным путем, принимая товар и возвращая внесенную сумму. Если же вы получите отказ, обращайтесь к нашим специалистам за квалифицированной юридической помощью. Мы знаем, как отстоять ваши права в рамках действующего законодательства и вернуть товар продавцу, независимо от наличия товарного чека и иных документов.

Однако, далеко не все товары подлежат возврату. В данную категорию входят лекарственные препараты, средства личной гигиены, косметическая и парфюмерная продукция, стройматериалы, отпускаемые метражами, нижнее белье, химические препараты, драгоценности, огнестрельное оружие, животные и растения. И это далеко не полный перечень всех тех товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Соответственно, и чек здесь не поможет. Во всех остальных случаях некачественный или просто неподходящий вам товар может быть возвращен продавцу без особых затруднений. Если у вас появились вопросы или затруднения в этом, наши юристы и адвокаты обязательно помогут добиться успешного разрешения конфликтной ситуации. Если у вас нет времени лично посетить наш юридический центр, можете связаться с ведущими специалистами по телефону горячей линии и задать интересующий вас вопрос.

Добавить комментарий



Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера