Нарушены сроки ремонта

Электронная и бытовая техника не вечна, поэтому ее выход из строя с течением времени вполне естественен. Но как неприятно столкнуться с поломкой в самый неподходящий момент. Чтобы осуществить ремонт, потребителям приходится обращаться в специализированные мастерские и сервисные центры. В рамках данной статьи рассмотрим, как правильно отдавать технику на починку, на что стоит обратить особое внимание и как действовать в случае нарушения сроков ремонта в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории нашего правового государства.

Стоит сразу оговориться, что ремонт может быть гарантийным и не гарантийным (платным). В первом случае устранение поломки осуществляется совершенно бесплатно и в соответствии с условиями заключенного договора. Основанием к этому может выступать гарантийный талон или специальная отметка о гарантийных обязательствах продавца. Если же срок гарантии истек, то ремонтно-восстановительные работы будут производиться на платной основе.

Как быть в случае нарушения срока ремонта товара?

Вне зависимости от того, какой тип ремонта предполагается, сервисный центр должен оформить договор об оказании услуги по исполнению конкретного вида работ. В нем четко прописывается:

• наименование исполнителя и его место расположения
• вид оказываемой услуги
• стоимость производимых работ
• точное описание изделия
• дата приема и исполнения заказа
• гарантийные сроки
• должностное лицо, принявшее заказ и т.д.

Договор составляется в двух экземплярах, один из которых отдается потребителю. Если же услуга выполняется в вашем присутствии, то достаточно предоставление кассового чека. Нередко возникают ситуации, когда договор потерян. В этом случае заказчику потребуется написать письменное заявление и предоставить документ, подтверждающий личность.

Ответственность за нарушение сроков ремонта

Отдавая технику на починку, стоит внимательно ее осмотреть и тщательно описать внешний вид. Это позволит вам в дальнейшем избежать массы проблем и неприятностей. Так к примеру, если после устранения деффектов вам вернут поцарапанное изделие, то вы имеете право потребовать замены на аналогичное без доплаты или возврат денежных средств за него в двукратном размере. Эта особенность предусмотрена нормами законодательства, если будет установлено нарушение сроков ремонта по договору.

При сдаче техники в ремонт вам могут предложить и ряд дополнительных работ. Так, например, при ремонте телефона нарушение сроков может быть вызвано при не оплате его чистки вне зависимости от того, имеется необходимость в этом или нет. Аналогичная ситуация может возникнуть и при сдаче компьютера в гарантийный центр. Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, рекомендуется предварительно изучать договор, особое внимание уделяя тому, что последует за нарушение сроков гарантийного ремонта, и какая ответственность за это последует.

Особенности оформления претензии о нарушении сроков ремонта

Если вам пришлось столкнуться с довольно неприятными последствиями и затягиванием сроков ремонта, то стоит оперативно предпринимать меры по подготовке претензии и направлении ее исполнителю. При нарушении сроков, прописанных в договоре или квитанции, дополнительно взыскивается и неустойка за нарушение сроков ремонта. Как правило, она нарушается за каждый день просрочки или час, в зависимости от того, как исчисляется данная услуга. А расчет осуществляется до тех пор, пока работа не будет окончательно исполнена.

При обращении в наш юридический центр специалисты помогут вам привлечь исполнителя к ответственности за нарушение срока ремонта автомобиля, бытовой или электронной техники и т.д. Если мирным способом достичь желаемого результата у вас не получится, то потребуется обратиться в суд. В результате, все судебные решения по нарушению сроков гарантийного ремонта будут исполняться в принудительном порядке. Наши адвокаты помогут разобраться в ситуации и подготовить все необходимое для достижения более значимого результата. Как показывает практика, грамотный профессиональный подход специалистов дает возможность быстро разрешать все возникающие проблемы в данной правовой отрасли.