с 9 до 22
Работаем без выходных

+7 495-120-11-26
Бесплатная консультация юриста

Задержка доставки

Юлия
  1. Гости
отправлено 12:35, 08.09.2015
Задерживают доставку шкафа на 15 дней. Назначали поставку 3 раза, но так и не доставили его. На письменные жалобы ответ получила, на последние две - нет, от личной встречи администрация магазина отказалась. Что мне полагается по Закону о защите прав потребителей за игнорирование жалоб и просроченную доставку?
отправлено 12:36, 08.09.2015
Юлия (08.09.2015, 12:35) писал:Задерживают доставку шкафа на 15 дней. Назначали поставку 3 раза, но так и не доставили его. На письменные жалобы ответ получила, на последние две - нет, от личной встречи администрация магазина отказалась. Что мне полагается по Закону о защите прав потребителей за игнорирование жалоб и просроченную доставку?

Здравствуйте!
Согласно ст. 521 Гражданского кодекса Российской Федерации, за просрочку поставки товара законом или договором может быть предусмотрена неустойка. Если в данном конкретном случае в договоре не предусмотрен размер неустойки, то стоит обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – «Закон о защите прав потребителей»).
Ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей гласит, что в случае если договор купли-продажи предусматривает предварительную оплату товара, то он должен содержать положение о сроке поставки данного товара. В случае если продавец нарушил данный срок, покупатель вправе требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. При этом сумма неустойки не может превышать размер предварительной оплаты.
Что касается возмещения морального вреда, то Закон о защите прав потребителей предусматривает такую возможность для покупателя (ст. 15) в случае, если Ваши права как потребителя были нарушены (как в данной ситуации).
Сумма, которую Вы считаете подлежащей возмещению, может быть указана любая, однако целесообразность подобного взыскания и его размер определяются судом. Исходя из судебной практики, размер морального вреда в подавляющем большинстве случаев снижается судом до незначительных сумм.


------------------------------------------
Бесплатная юридическая консультация
 

Доступ закрыт.

  1. Вам запрещено отвечать в темах данного форума.
    Для того, чтобы разместить свой вопрос на нашем форуме, оставить комментарий или попробовать ответить самостоятельно, Вам в обязательном порядке необходимо пройти регистрацию.
    Зарегистрировавшись, вы получите полный доступ к нашему форуму!
    С уважением, администрация юридического форума Лфирм!

Наши услуги