с 9 до 22
Работаем без выходных

+7 495-120-11-26
Бесплатная консультация юриста

» » Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар

  • Вопрос:
  • Купили Экшн камеру GoPro hero. Через 2 дня обнаружили что звук она либо не пишет, либо очень тихо пишет. Пришли в магазин, нам деньги не возвращают, говорят пишите заявление, 10 дней будем рассматривать, и если возврат, то удержат 10% - это правомерно?

Ответ:

Нет, неправомерно. Обнаружив в товаре недостаток и обратившись к продавцу с требованием о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качестве денежных средств, вы тем самым воспользовались правом, предоставленным вам, как потребителю, ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок удовлетворения требования потребителя о возврате за товар, в котором обнаружены недостатки, денежных средств, действительно составляет 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денежных средств (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При нарушении указанно срока продавец обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара.

Для большей ясности консультации рекомендую ознакомиться со ст.ст.18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Добавить комментарий



Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера