с 9 до 22
Работаем без выходных

+7 495-120-11-26
Бесплатная консультация юриста

» » Как вернуть деньги уплоченые вперед в хостеле?

Как вернуть деньги уплоченые вперед в хостеле?

  • Вопрос:
  • В поисках жилья остановился на хостеле . Доверившись описанию и отзывам о комфорте проживания, заплатил за месяц вперёд. О чём сильно пожалел. Оказалось, я попал в настоящий клоповник. В комнатах душно, администраторы ночь напролёт громко разговаривали в какой-то компании, хлопали дверьми, дымили. Хуже того, по комнате ползали насекомые. Перетерпев ночь, собрался в другое место. Попросил посчитать за ночь и вернуть деньги, на что администраторы ответили, что "всё увезли хозяева и вообще деньги не возвращаем". Дождался хозяйку, договорились, что деньги будут через три дня. Через три дня номер хозяйки "временно не обслуживается", а администраторы травят отговорки. Договор не заключался. Есть ли у меня основания для возврата денег и если есть, на какие пункты закона опираться и в какие органы подавать заявления?
    Пустовит Олег

Ответ:

Согласно пункта 20 правил предоставления гостиничных услуг вы вправе в любой момент отказаться от проживания, оплатив услуги пропорционально фактическому месту проживания. Вам необходимо подать исполнителю (хостелу) письменное требование о возврате денег.Если деньги и после этого вам не возвращают, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, либо с иском о защите прав потребителя в суд. Кроме того, в Роспотребнадзор можно обратиться с жалобой на антисанитарию.

Добавить комментарий



Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера