Возврат денег, украденных с карты

Как правило, кража денег с банковских карт происходит в результате беспечности их обладателей. В очень редких случаях банковский счет лица становится целью мошенников, которые открывают на него охоту; как правило, здесь речь идет о несанкционированных крупных денежных переводах. Если украли деньги с карты, вернуть их будет достаточно затруднительно.

Как злоумышленники снимают средства с украденных банковских карт?

При краже карты время выступает очень важным фактором. Чем быстрее человек обнаружит пропажу и обратится в банк для блокировки карты, тем меньше риск того, что с его счета будут сняты средства.

Среди мошенников распространены различные приемы. К примеру, вор может подсматривать за человеком, вводящим ПИН-код в банкомате, и впоследствии украсть карту. Если владелец не очень заботится о мерах безопасности и хранит ПИН-код рядом с картой, записывает его прямо на носителе или устанавливает комбинацию, которую легко подобрать, то вероятность кражи денег с его счета возрастает.

Если злоумышленники украли карту, но ПИН-код не попал в их руки, они имеют возможность оплачивать покупки в терминалах, не требующих ввода ПИН-кода или подписи. Даже не обладая самой картой, мошенники могут снять средства со счета, если им известен ее номер и CVV-код. В таком случае средства с карточного счета могут быть использованы для оплаты покупок в интернете.

Банком зафиксируются все операции, проведенные злоумышленниками. Согласно закону, банки обязаны уведомлять клиента обо всех платежах, совершенных со счета.

Нюансы возврата средств

Банки, как правило, не желают возвращать клиенту средства, украденные с его карты. То, что кража действительно имела место, должно быть доказано. Отказывая в возврате средств, банки могут приводить в качестве аргумента то, что клиент не заблокировал ее вовремя. При утрате карты владельцу отводятся сутки на то, чтобы известить банк; если он не делает этого в установленный срок, вся ответственность за совершенные с ней операции ложится на него.

Закон обязывает банки уведомлять клиентов обо всех операциях, проведенных со счетом, однако он не устанавливает порядок, в котором это должно осуществляться. Наиболее простым способом является отправка бесплатных SMS-сообщений, но его используют не все кредитные организации. Уведомления могут приходить на электронную почту, в связи с чем клиент может не сразу их увидеть.

В целом вернуть украденные средства бывает проблематично. Готовность вернуть деньги банки проявляют только при определенных обстоятельствах, к примеру, в случаях, когда украденная сумма небольшая и судебные издержки могут оказаться намного выше. Банки могут пойти навстречу VIP-клиентам, которыми они дорожат. Согласиться вернуть средства кредитные организации могут и в том случае, если операция проведена за границей, а клиент может доказать, что он в это время находился в России.

Как вернуть средства, если украли деньги с карты?

С правовой точки зрения наиболее безопасным способом сохранить деньги на карте является своевременная ее блокировка при утрате или краже. Оспорить платежи или снятие средств с карты можно только в том случае, если владелец может доказать, что он не имеет к ним отношения. При снятии средств с карты подтвердить непричастность владельца могут видеозаписи с камеры, установленной при банкомате.

Больше возможностей оспорить проведенные операции имеется в том случае, если картой оплачивались покупки в магазинах. Если при транзакции требуется подпись владельца, то сравнив ее с подписью на носителе и в договоре, можно установить ее подделку. На помощь могут прийти и видеозаписи с камер магазина, если служба безопасности согласится предоставить эти данные.

При обнаруженном мошенничестве с банковской картой следует незамедлительно обратиться в банк и предъявить имеющиеся доказательства. Владельцу также потребуется предоставить заявление, которое должно быть рассмотрено в течение 1 - 2 месяцев. Однако, установив сроки рассмотрения, закон ничего не говорит о сроках, в течение которых должны быть возвращены средства.